Dépannage en urgence par un serrurier : pensez à votre assurance habitation !

Vous êtes sorti précipitamment de votre appartement en claquant la porte derrière vous… Mais sans vos clefs ? Etre tête en l’air peut parfois coûter cher ! Zoom sur les bons réflexes à avoir pour être certain de faire appel à un serrurier de confiance !

Comment trouver en urgence un serrurier en cas de porte bloquée ?

Vous êtes coincé sur votre palier ? Vous n’avez pas d’autres solutions que de faire appel en urgence à un serrurier afin d’en finir au plus vite avec cette mésaventure ! Cependant, le problème peut vite se transformer en cauchemar si vous tombez sur un charlatan ! Sachez qu’il existe des moyens d’éviter les arnaques grâce à des sources fiables :

  • le bouche-à-oreille : la valeur sûre pour trouver un serrurier de bonne réputation ;
  • si vous êtes locataire, la prochaine fois que vous contactez votre agence immobilière ou votre propriétaire, pensez à leur demander une liste de professionnels de confiance (serrurier, plombier, électricien…) ;
  • contactez votre assureur qui pourra peut-être également vous indiquer des sociétés reconnues.

Chez Aviva, en cas de perte ou vol de clés, ou de serrure endommagée lors d’une effraction, la garantie assistance incluse dans le contrat de votre assurance multirisque habitation assure une prise en charge jusqu’à concurrence de 80 €. Besoin d’un dépannage de serrurerie en urgence ? Aviva fait le nécessaire pour qu’un serrurier intervienne au plus vite !

Dépannage par un serrurier : nos astuces pour éviter les arnaques

Dans la précipitation, votre vigilance peut parfois vous jouer des tours ! Pourtant, il y a plusieurs façons de repérer les arnaques. Tour d’horizon des indices qui peuvent vous mettre la puce à l’oreille et des détails dont il faut se méfier :

  • ne vous laissez pas séduire par les prospectus déposés dans votre boîte aux lettres pour les dépannages de serrurerie : une publicité alléchante n’est pas forcément gage de sérieux ;
  • pensez également à vérifier que l’entreprise dispose d’une boutique avec pignon sur rue ;
  • le serrurier doit établir un devis en amont de l’intervention si celle-ci est estimée à plus de 150 € TTC ;
  • comparez le prix annoncé avec d’autres professionnels.

Sachez que les serruriers ont des règles à respecter lors de leur intervention mais aussi concernant le règlement. A noter que la délivrance d’une facture est obligatoire pour un montant supérieur à 25 € TTC. Plusieurs informations doivent obligatoirement apparaître sur le document : les coordonnées du prestataire, la date de rédaction de la facture, les dates et lieu d'exécution de la prestation, le décompte détaillé… Pour plus de détails, consultez la fiche pratique sur le dépannage à domicile du Ministère de l’Economie des Finances et de la Relance.

Le saviez-vous ?
Si le serrurier remplace des pièces, vous êtes en droit de conserver l’ancien matériel qui pourrait servir de preuve en cas de litige.

Contestez une facture trop élevée avec votre protection juridique !

Si vous êtes victime d’une escroquerie de la part d’un serrurier malveillant, contactez la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes. C’est aussi le moment d’avoir recours à la protection juridique proposée en option dans votre contrat d’assurance multirisque habitation ! Cette garantie vous permet d’être conseillé sur vos droits et les démarches à entreprendre, et peut aussi vous apporter une aide dans le règlement d’un litige à l’amiable. Par exemple, si vous recevez une facture qui ne correspond pas au devis initial, vous êtes en droit de refuser de procéder au paiement ! Dans ce cas de figure, contactez votre protection juridique qui vous indiquera la marche à suivre.

Vous êtes désormais paré si vous devez faire appel à un serrurier en urgence ! Et si jamais vous rencontrez un problème à la suite d’une intervention, sachez que l’option protection juridique du contrat d’assurance multirisque habitation vous aide à régler le litige.

Document non contractuel à caractère publicitaire à jour le 16/12/2021

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