Direct

Offrir la meilleure couverture au meilleur prix pour nos clients particuliers - satisfaits à 94 % après un sinistre réglé par nos équipes

Nos contrats d'assurance en ligne, une expérience simple et fluide

En trente ans d’expérience, Aviva a acquis un savoir-faire inégalé dans le domaine de l’assurance directe auprès des particuliers. Grâce à des parcours simples et fluides, limitant les questions, vous pouvez bénéficier d’une couverture complète en assurance auto, multirisque habitation, emprunteur ou en assurance obsèques. Les comparateurs en ligne font ressortir le rapport qualité-prix de nos produits tout au long de l’année en leur accordant les premières ou secondes positions.

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En plus d’une couverture des risques particulièrement étendue en assurance incendie, accidents et risques divers (IARD) et de précieux services, nos offres se caractérisent toutes par une facilité de souscription et par un accompagnement très réactif des conseillers Aviva sur toute la durée de vie de vos contrats.

Alors que l’usage du digital gagne aujourd’hui toutes les couches de la société, y compris les seniors, Aviva développe une offre d’assurance directe exigeante, qui sera prochainement enrichie en produits santé, épargne et prévoyance.

 

L’expérience client digitale proposée par Aviva est simple et directe.

Entre 2015 et 2018, les ventes en protection obsèques sur le canal digital sont passées de 10 à 35 % et ne cessent de s’accroître.

En appelant nos plateformes téléphoniques, les clients ont accès à des conseillers d’un grand professionnalisme, qui ont à cœur de bien cerner les besoins de nos clients pour y apporter les réponses les plus adaptées et non les plus chères.

Blandine Chaghal, Directrice de la Direction Commerciale Directe
Chiffres clés

230 000 clients IARD
450 000 clients obsèques
118 000 clients épargne

Objectif

Doubler le nombre de clients d'ici 2022

En savoir plus sur Aviva France

Nos Ambitions

Le mot de Patrick Dixneuf, Directeur Général d’Aviva France

Proximité

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Partenaires

Nos savoir-faire au service de nouveaux canaux de distribution