Label Positive Assurance

Donner les clés pour agir ensemble

Des produits d’assurance éthiques et responsables

A l’instar des labels Investissement socialement responsable (ISR), qui permettent aux épargnants de placer leur argent de manière responsable, Aviva propose à ses clients de souscrire des produits d'assurance dommages labellisés "Positive Assurance".

Evaluer la positivité des produits d’assurance

Le label « Positive Assurance » est un accélérateur de la transition positive des assureurs. Créé par l’Institut de l’Economie Positive, il permet d’évaluer la positivité des produits d’assurance dommages, de guider et d’orienter la conception des nouveaux produits. Deux grandes exigences sont posées : proposer des produits qui sont socialement responsables et écologiquement durables, avec un focus mis sur l’accessibilité et le changement climatique. Il est calculé sur la base d’un référentiel comprenant 14 indicateurs, dont 3 relatifs à la prévention et au développement d'une culture du risque, 6 à l’accessibilité et à la lutte contre les discriminations et 5 à l’encouragement de comportements respectueux de l'environnement et solidaires.

Répondre à l’intérêt de nos clients

Chez Aviva France, nous sommes conscients de l’intérêt grandissant de nos clients pour des produits d’assurance responsables : en 2020, 81 % des français tiendraient compte d’un label de positivité pour choisir un produit d’assurance et 59 % choisiraient une compagnie d’assurance plutôt qu’une autre parce qu’elle proposerait des produits « positifs* ».

Nos engagements

Développer votre confiance

Nous améliorons la lisibilité de vos contrats pour une meilleure compréhension, dans le respect de la réglementation en vigueur. Votre conseiller prend en charge votre dossier et peut mettre en place des services exceptionnels si le sinistre est grave. Les services clients sont accessibles à tous sans distinction.

Encourager la prévention et développer votre culture du risque

Nous proposons des services de prévention pour mieux vous protéger au quotidien. Nous vous aidons également à acquérir des connaissances spécifiques pour faire les bons choix.

Préserver l'environnement

Pour vous accompagner et agir pour le climat, nous favorisons l'utilisation de produits et matériaux plus respectueux de l'environnement. Pour vous encourager, nous tenons compte de votre engagement par le biais de réductions tarifaires.

Favoriser la solidarité

Nous soutenons les créateurs d'entreprise, les entrepreneurs de l'économie sociale et solidaire qui favorisent l’emploi, respectent les droits humains et le bien-être au travail, et s’engagent dans une transition pour une économie plus durable.

Concrètement, que faisons-nous chez Aviva ?

Nous informons nos clients

Nous proposons à nos clients de télécharger l'application Aviva Risques Météo, qui les informe des risques climatiques en temps réel et leur fait adopter les bons gestes pour y faire face.

Nous les accompagnons

Nous mettons à disposition de nos clients/prospects l’applicatif Rogervoice, permettant aux personnes sourdes et malentendantes d'échanger avec un conseiller pour obtenir un conseil, déclarer un sinistre...

Nous les récompensons

Chez Aviva, on récompense l’engagement de nos clients professionnels et agriculteurs disposant d’un label « RSE » avec un avantage tarifaire préférentiel et à VIE !

Nous les prévenons

Un document intitulé "Permis de feu" est fourni à nos clients lors de la souscription. Il vise à prévenir le risque d’incendie et d’explosion lors de la réalisation de travaux par points chauds.

Nous écoutons les + de 60 ans

Nous avons identifié avec l’organisme Les Bolders, les problèmes rencontrés lors d’un parcours de souscription par les personnes de plus de 60 ans et avons recensé des pistes d’amélioration.

Déjà 4 produits d’assurance dommages labellisés

Aviva France, premier assureur à obtenir le Label Positive Assurance pour quatre de ses produits d'assurance dommages.

Informations importantes

* Odoxa-Aviva, "Les Français et l'économie positive", septembre 2020

Référentiel Label Positive Assurance