Aviva est le 6^ème assureur mondial sur la base des primes brutes émises au 31 décembre 2010, présent dans 30⁽¹⁾ pays dans le monde. La compagnie est également le 2^ème assureur européen. Ses trois principaux métiers sont l’assurance vie et l’épargne à long terme, la gestion d’actifs et l’assurance dommages. Avec 300 ans d’expérience, le groupe Aviva est la plus ancienne compagnie d’assurance au monde.

Aviva est coté à la Bourse de Londres et de New-York. Au 31 décembre 2010, le groupe a enregistré un chiffre d’affaires de 55,4 milliards d’€ en base PVNBP(2), un résultat opérationnel IFRS de 3 milliard d’€ et gérait 468 milliards d’€ d’actifs. Le ratio combiné (COR) ⁽³⁾ s’élevait à 96,8%. La compagnie compte plus de 44,5 millions de clients particuliers et professionnels ainsi que 36 100 collaborateurs dans le monde. Aviva s’est donné pour vocation d’accroître la prospérité de ses clients «prosperity», tout en veillant à leur tranquillité d’esprit «peace of mind».

Un groupe international

Depuis 2007, Aviva est organisé en quatre zones d’activités géographiques qui reflètent son internationalisation croissante :

• Aviva, 2^ème assureur européen
  Aviva Europe opère dans douze pays : Espagne, France, Hongrie, Italie, Irlande, Lituanie,Pologne, République tchèque, Roumanie, Russie, Turquie et Moyen-Orient. Aviva occupe la deuxième place, en taille, sur le marché européen avec une part significative dans chacun des pays où il opère. Plus de 18,1 millions de clients sont servis à travers divers circuits de distribution, comprenant des banques, des courtiers, des agents, des commerciaux salariés et la vente par téléphone et Internet. Ces différents réseaux de distribution permettent de répondre avec une grande réactivité aux attentes spécifiques des clients.
   
• Aviva Royaume-Uni, leader du marché avec plus de 14,8 millions de clients
   
• Aviva Amérique du Nord
  Le marché nord-américain de l’épargne est le plus important au monde. Aviva a réalisé l’acquisition d’AmerUs en 2006 avec succès. Aviva est également l’un des leaders de l’assurance dommages au Canada avec plus de 3,8 millions de clients.
   
• Aviva Asie-Pacifique
  Dans la zone Asie-Pacifique, le marché de l’assurance comporte un fort potentiel de développement, notamment en Chine, en Inde et au Sri Lanka. Aviva est présent dans huit pays : Corée du Sud, Chine, Hong Kong, Inde, Malaisie, Singapour, Sri Lanka et Taïwan. Ce marché compte 7,8 millions de clients.

Créé en 2008, Aviva Investors est le pôle mondial de gestion d’actifs du groupe Aviva avec 303 milliards d’€ d’actifs sous gestion au 31 décembre 2010. Plus de 1 400 collaborateurs exercent leur activité depuis 20 sites différents répartis dans 14 pays de l'Asie-Pacifique, l'Europe, l'Amérique du Nord et du Royaume-Uni. Aviva Investors s’est fixé un objectif de croissance de son activité gestion d’actifs pour le compte de tiers destiné à créer de la valeur pour la marque.

En 2009, Aviva plc a réalisé l’introduction en bourse partielle de sa filiale Delta Lloyd qui opère en Allemagne, en Belgique et aux Pays-Bas où elle fait partie des cinq premiers fournisseurs de services financiers.

⁽¹⁾  y compris Aviva Investors
⁽²⁾ PVNBP (Present Value of New Business Premiums) : valeur actualisée et annualisée des affaires nouvelles selon les principes du MCEV (Market Consistent Embedded Value) appliqués par le CFO Forum.
⁽³⁾ Ratio coût des sinistres sur primes acquises + commissions et frais sur primes émises.

Présentation d’Aviva Europe :

En 2009, Aviva plc a annoncé le programme de transformation de ses activités européennes Quantum Leap (Saut Quantique). Aviva Europe centralisera le pilotage des opérations, ce qui permettra de construire une approche paneuropéenne de la distribution, de simplifier la gamme de produits et de réduire le temps de lancement de nouveaux produits pour les clients.
Aviva entend ainsi améliorer significativement son efficacité et développer un avantage concurrentiel en Europe. Ce marché offre des opportunités de croissance significatives pour Aviva que ce soit en Europe occidentale, où Aviva peut améliorer son taux de pénétration, ou en Europe de l’Est, région en plein essor. Le marché européen de l’assurance comprend 800 millions d’habitants. Il représente 40 000 milliards d’€ de patrimoine financier des ménages et un potentiel de primes d’assurance de 4 000 milliards d’€ sur les cinq ans à venir.

Aviva Europe en quelques chiffres :

Aviva Europe c’est…

• 9 millions de clients.
• 11 000 collaborateurs.
• 18 000 commerciaux.
• 11 pays.
• Une position de N°1 en bancassurance avec 46 accords de partenariat qui permettent de distribuer nos produits sur 20 000 points de vente.
• Une activité mixte Vie (76%) et Dommages (24%).
• Déjà une position de leader dans 3 pays : Irlande, Pologne et Turquie.
  

Un modèle économique équilibré
Aviva s’appuie sur un modèle économique équilibré conjuguant plusieurs activités (assurance vie, gestion d’actifs et assurance dommages), la multidistribution et la dimension internationale. Concernant l’activité, elle se répartit entre l’assurance vie et l’épargne à long terme (78 %) ainsi que l’assurance dommages (22 %). Ce modèle mixte présente de nombreux avantages, tel que le fait de s’appuyer sur une marque unique qui profite aux deux activités du groupe. Sur le plan opérationnel, l’activité dommages se caractérise par une relation récurrente avec la clientèle, favorisant ainsi le développement de l’activité vie pour laquelle le contact avec les clients est moins fréquent.

Aviva se distingue également par ses partenariats de distribution qui figurent parmi ses priorités stratégiques. Cette approche en mode multi-canal a permis à Aviva de nouer de nombreux partenariats dans le monde, notamment avec des banques. Ces accords prennent généralement la forme d’une joint-venture détenue à parts égales entre Aviva et son partenaire bancaire.
 

La vision One Aviva, Twice the Value : un groupe tirant parti de ses forces

La priorité numéro 1 d’Aviva est de tirer le meilleur parti de ses activités existantes. La vision One Aviva, Twice The Value consiste à évoluer vers un modèle de groupe intégré.
En s’appuyant sur sa dimension mondiale, Aviva entend générer davantage de valeur et tirer tous les bénéfices liés à sa taille, notamment grâce à l’élimination de la complexité, aux échanges de bonnes pratiques et aux services partagés, quand cela a du sens.