En ligne avec la stratégie de développement mondiale du Groupe, Aviva se distingue sur le marché français de l’assurance par un modèle de distribution solide et rentable.

Ses produits d’assurance vie et d’épargne à long terme sont distribués par : le réseau d’agents généraux Aviva, les commerciaux salariés d’Aviva Epargne et Conseil, des courtiers, les courtiers AFER, le réseau du Groupe Crédit du Nord et l’Union Financière de France. Aviva Direct, distribue également des produits de prévoyance, d’épargne et d’assurance santé par Internet.

La distribution des produits d’assurance dommages d’Aviva Assurances est effectuée essentiellement par les agents généraux Aviva et par le réseau du Groupe Crédit du Nord. Aviva France a également développé une activité de vente de produits d’assurance dommages par Internet, commercialisés sous la marque Eurofil.

Les réseaux de distribution propres à Aviva en France ⁽¹⁾

Aviva, 6^ème réseau d’agents généraux en France

Aviva s’appuie sur un réseau de 870 agents généraux et de 1300 collaborateurs d’agences répartis dans toute la France. Ce réseau constitue un levier de croissance clé pour Aviva en France. En effet, l’activité de distribution de produits dommages des agents Aviva et leur implantation géographique dans toute la France permettent de créer une relation régulière et de proximité avec les clients. C’est un atout essentiel pour développer l’activité d’assurance vie et d’épargne à long terme, qui représente aujourd’hui 15 % de l’activité des agents généraux. Les agents généraux Aviva se distinguent particulièrement par leur démarche Bon Conseil qui vise à accompagner leurs clients sur le long terme en leur proposant des offres personnalisées, tant en matière d’assurance vie que d’assurance dommages. Aviva est également la première compagnie à certifier IFPASS (Institut de formation de la profession d’assurance) le parcours de formation de ses nouveaux agents à l’issue d’une formation théorique et pratique de 18 semaines.

Plus de 400 conseillers salariés vie d’Aviva Epargne et Conseil

Aviva Epargne et Conseil est une filiale d’Aviva constituée de plus de 400 conseillers commerciaux vie salariés. En contact direct avec les clients, ils ont pour objectifs de fidéliser, d’augmenter le taux d’équipement et de conquérir de nouveaux clients. Comme les agents généraux, ils s’appuient sur la démarche de Bon Conseil d’Aviva.

1000 courtiers partenaires actifs

Les solutions d’assurance vie et d’épargne à long terme d’Aviva sont également distribuées par 1000 courtiers qui bénéficient du soutien du réseau courtage d’Aviva. Les courtiers appliquent également la démarche Bon Conseil.

VIP Conseils

Créé en 1988 et filiale à 50,01 % d’Aviva, VIP Conseils se positionne comme le premier courtier spécialisé dans la vente de produits financiers auprès des particuliers avec un encours de 1,1 milliard d’euros. Chaque client bénéficie d’un conseiller personnel, pour la plupart d’entre eux, présent dans l’entreprise depuis l’origine. VIP Conseils se distingue par sa proximité avec les clients.

Aviva Direct, spécialiste de la vente à distance de produits de prévoyance

Spécialiste de l’assurance de personnes, Aviva Direct est expert dans la vente à distance de produits de prévoyance avec plus de 500 000 clients. 270 000 assurés bénéficient de ses garanties obsèques. La société propose des contrats décès, obsèques, santé et dépendance, notamment à travers les sites www.avivadirect.fr et www.complementairesanteavivadirectonline.fr. Première société d’assurances titulaire de la certification AFNOR «Centre de la relation client», Aviva Direct se distingue aussi pour la qualité de son service client.

Eurofil, spécialiste de la vente directe d’assurance dommages en France

Filiale d’Aviva France avec 160 000 clients, Eurofil distribue par téléphone et par Internet des produits d'assurances automobile, habitation et protection familiale accident destinés aux Particuliers. Eurofil a développé des partenariats avec le Groupe Crédit du Nord et des constructeurs automobiles (Ford, Mercedes, Volvo, ...). Pour plus d’information, consulter www.eurofil.com.

⁽¹⁾ Chiffres au 31/12/2010

Des partenariats de référence qui démontrent le savoir-faire d’Aviva

L’AFER, une relation de confiance qui dure depuis 34 ans

L’AFER, Association Française d’Epargne et de Retraite, est la première association d’épargnants de France regroupant plus de 730 000 adhérents. Elle joue un rôle de premier plan dans la défense de l’assurance vie et plus largement des épargnants français comme l’attestent ses prises de position régulières. Le contrat AFER est commercialisé par le réseau d’agents généraux Aviva, et par un réseau de courtiers indépendants. Aviva Investors France gère les 45,9 milliards d’actifs des contrats AFER. Pour plus d’information, consulter www.afer.asso.fr

Un partenariat dynamique avec le Groupe Crédit du Nord à travers la joint-venture Antarius

Détenue depuis 2004 à parts égales par le Groupe Crédit du Nord et Aviva Vie, la joint venture Antarius compte 360 000 clients. Antarius s’appuie sur les 933 agences du Groupe Crédit du Nord pour commercialiser ses produits sous sa propre marque. Aviva Vie conçoit et prend en charge la gestion opérationnelle des contrats d’Antarius. Pour plus d’information, consulter www.groupe-credit-du-nord.com

Union Financière de France (UFF)

L'UFF, banque spécialisée dans le conseil en création et gestion de patrimoine, est une filiale à 76 % d'Aviva France qui bénéficie de ses canaux de distribution. Aviva conçoit des contrats d'assurance vie en partenariat avec l'UFF. La banque les distribue par l'intermédiaire de près de 900 collaborateurs dédiés au conseil répartis dans 24 agences en France. Aviva prend en charge la gestion opérationnelle des contrats. Pour plus d'information, consulter www.unionfinancieredefrance.fr

L’Union des Auto Entrepreneurs (UAE)

Aviva, avec son réseau d’agents généraux, est le partenaire assureur exclusif de l’Union des Auto-Entrepreneurs, association indépendante reconnue par le gouvernement dont le but est d’accompagner les auto-entrepreneurs en leur proposant des conseils et des offres de services exclusifs adaptés à leur nouveau statut. Aviva propose aux membres de l’UAE une responsabilité civile et une assurance protection juridique qu’ils peuvent souscrire en un clic via le site internet de l’UAE. L’agent général de leur choix les contacte ensuite sous 48h pour conclure le contrat. http://www.union-auto-entrepreneurs.com/partenaires/168-aviva