Votre intégration
Aviva souhaite que les personnes qui rejoignent le groupe partagent sa vision stratégique et ses valeurs clefs telles que le leadership, l’esprit d’entrepreneur, la responsabilité et la performance pour contribuer activement à l’accomplissement des ambitions du Groupe.
Attentif à la réussite de chacun, Aviva mène une politique d’intégration dynamique et différentiées en fonction des différents métiers. La compagnie propose notamment, dans le cadre de ses filières commerciales, de nombreuses formations initiales pouvant durer jusqu’à plusieurs semaines afin que chaque nouveau collaborateur soit immédiatement à l’aise et opérationnel dans sa fonction. C’est ainsi, par exemple, qu’avant d’intégrer leur agence, les agents généraux Aviva nouvellement recrutés suivent une formation théorique et pratique de 18 semaines assurée par Aviva et certifiée par l’Institut de formation de la profession de l’assurance (IFPASS).
Les journées Découvertes terrain
Les clients étant au cœur des préoccupations d’Aviva, des journées Découverte terrain sont proposées aux collaborateurs.
L’objectif est de permettre aux nouveaux entrants et aux personnes en mobilité interne de découvrir le métier d’assureur du point de vue du terrain en accompagnant un commercial et en rencontrant ses clients. « Un choix est proposé entre une journée à passer en agence, en compagnie d’un inspecteur commercial au sein du réseau des agents généraux Aviva ou une journée avec un conseiller commercial en assurance-vie du réseau salarié qui se rend, lui, directement au domicile de ses clients et prospects », explique Isabelle Marchisio en charge de la coordination du projet au sein de la DRH d’Aviva. Dans l’ensemble, les personnes concernées par ces journées accueillent cette perspective de manière tout à fait positive. ».
«L’existence de ces journées me paraît un point positif, commente Cyrille Capron, formateur Courtage. Toutes les entreprises ne prennent pas le temps de le faire. Cela donne un aperçu sur la manière dont Aviva tisse des liens avec ses clients. Dans un contexte financier difficile, les clients que j’ai rencontrés avaient besoin d’être rassurés. Les arguments avancés par le conseiller commercial que j’accompagnais ont été suffisants pour les rassurer, y compris ceux qui possédaient une bonne culture financière. J’ai trouvé qu’Aviva communiquait beaucoup auprès de ses conseillers qui du même coup disposent, à mon sens, des outils nécessaires pour répondre aux questions de leurs clients.»
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