«Ce qui nous guide, c’est cette vision stratégique ambitieuse qui consiste à vouloir apporter à nos clients prospérité et tranquillité d’esprit».
Jean-Pierre Menanteau

En tant qu’acteur de long terme, développer une démarche d’entreprise responsable est un prolongement évident de notre activité d’assureur. La politique développement durable d’Aviva intègre à la fois une dimension écologique, la notion de responsabilité sociale d’entreprise (RSE) et la recherche d’une performance financière soutenable, qui ne joue pas les effets court terme. Au niveau groupe, le Board CSR Committee audite chaque année l’ensemble de nos activités au regard de ces trois exigences qui constituent un challenge pour tout le management.
Le groupe Aviva a initié cette démarche il y a plus de dix ans maintenant. Nous avons été parmi les premiers, dans le domaine de la finance, à ouvrir cette voie et, par exemple, le premier assureur à neutraliser nos émissions de dioxyde de carbone.

Aviva France s’inscrit dans cette logique stratégique du Groupe par des actions très concrètes dans le domaine de l’environnement tout d’abord. Quelques exemples : la réalisation annuelle d’un bilan carbone, la construction d’une tour à La Défense qui respectera les labels environnementaux mondiaux les plus exigeants, ou encore des modulations tarifaires de nos produits, incitant nos clients à adopter des comportements plus écologiques.
En matière de RSE, nous développons, vis-à-vis de nos fournisseurs, une politique d’achats qui intègre de plus en plus de critères environnementaux, sociaux et éthiques. En tant qu’employeur, nous portons une attention particulière aux questions d’intégration des personnes handicapées, de diversité et de santé. Enfin, La Fondation Aviva qui soutient des projets en faveur des enfants et des personnes âgées, aura été la première initiative majeure de notre démarche d’entreprise responsable et elle en est toujours le cœur battant.
Troisième et dernier pilier de notre action, notre démarche clients pour lesquels nous avons développé des process basés sur une bonne compréhension de leurs besoins afin de leur offrir le « bon conseil » et un suivi sur mesure. De plus nous cherchons à proposer des produits responsables en phase avec leurs valeurs tant en Assurance Vie qu’en Dommage.

Jean-Pierre Menanteau, Pdg d’Aviva France

Le développement durable au cœur de la stratégie et de la gouvernance d’Aviva
En tant qu’acteur de long terme, défendre un développement durable est une démarche naturelle pour Aviva. Le Groupe a mis en place une politique d’entreprise responsable qui s’inscrit au cœur de sa stratégie dans une gouvernance au plus haut niveau. Cette politique est conduite par le CSR (Corporate Social Responsability) Board Commitee, présidé par Andrew Moss, directeur général du Groupe Aviva Plc. Elle est relayée au niveau local par les présidents de chacune des filiales du groupe.

La politique de développement durable d’Aviva plc comporte sept programmes :

• Environnement
• Communauté
• Clients
• Collaborateurs
• Déontologie et valeurs
• Fournisseurs
• Diversité et droits de l’homme

Une politique qui se décline à travers une promesse client : «Prosperity and peace of mind»
Aviva a pour vocation d’accroître la prospérité de ses clients (« prosperity »), tout en veillant à leur tranquillité d’esprit (« peace of mind »). Aviva est une compagnie solide financièrement avec, notamment, un excédent de solvabilité de 3,7 milliards de livres sterling au 31 octobre 2009.

Aviva, un engagement et une reconnaissance au niveau mondial
Aviva est membre fondateur du «Carbon Disclosure Project  (CDP). Ce consortium d’investisseurs institutionnels mène chaque année une étude collective auprès des entreprises sur la transparence de l’information qu’elles délivrent concernant leurs engagements et leurs actions en vue de limiter leurs émissions de gaz à effet de serre (GES) et leur impact climatique.
Signataire du Pacte mondial des Nations Unies, Aviva a contribué activement par son action à inciter les entreprises signataires du Pacte à davantage respecter leur engagement par la publication régulière de leurs informations concernant leurs actions en matière de responsabilité sociale.